Wagner Ruffo recebeu uma conta de água R$ 100 mais cara do que o de costume mesmo sem ter aumentado o consumo. Ligou para a Sabesp e descobriu que a medição havia sido realizada de maneira equivocada.

Procurada pela reportagem do Estadão, a empresa enviou um funcionário ao local novamente, reconheceu o engano cometido durante a inspeção e se prontificou a ressarcir o valor cobrado indevidamente do consumidor.
Reclamação do leitor: “Percebi um valor muito acima do normal no débito em minha conta corrente referente à conta de água do mês de junho, a qual não foi entregue em meu endereço. Fotografei no dia 25 de junho o registro com os numerais 1.529. Ao ligar para a Sabesp e solicitar quais numerais foram registrados pelo agente leitor, fui informado que, na data da leitura, ocorrida então mais de uma semana antes, foi registrado o numeral 1.532. Nesse caso, tive um absurdo aumento no consumo médio de 18m³ para 27m³, ocasionando um valor excedente de cobrança em mais de R$ 100,00. Como fica o ressarcimento do valor cobrado a mais?”
Resposta da Sabesp: “Em resposta à reclamação do Sr. Wagner Ruffo, informamos que nosso técnico esteve no imóvel e verificou a leitura atual do medidor, constatando o equívoco na leitura realizada em 14/06/16. Esclarecemos ainda que a conta emitida e paga com 27m³, referente a junho de 2016, será recalculada para 17m³, e o valor cobrado a mais reembolsado através de depósito em conta corrente, conforme pleiteado pelo cliente. Pedimos desculpas pelos transtornos causados ao mesmo e comunicamos que foi realizada a reorientação do empregado envolvido.”
Comentário do leitor: “A Sabesp enviou um técnico à minha residência para verificação do numeral no registro de entrada de água. Após a constatação, o técnico fez alguns questionamentos, preencheu um formulário e foi embora. Acabo de receber uma ligação da Sabesp informando que o valor apurado e cobrado a maior em conta do mês de junho de forma equivocada foi depositado em minha conta corrente nos termos do art. 42 do Código de Defesa do Consumidor.”

 

A decisão da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) sobre valores cobrados a mais por Angra 3 atinge a maioria das distribuidoras de energia no país

A conta de luz de consumidores de todo o país vai cair até 19,5% em abril devido à devolução de uma cobrança indevida de energia atrelada à usina nuclear deAngra 3. A decisão anunciada nesta terça-feira pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) atinge a maioria das distribuidoras de energia, com exceção da Companhia Sul Sergipana de Eletricidade (Sulgipe), Companhia Energética de Roraima (Cerr) e  Boa Vista Energia.

No caso dos clientes da Eletropaulo, a redução será de 12,44%. No caso da Light, do Rio de Janeiro, a queda será de 5,3%. A Cemig, de Minas Gerais, vai aplicar um desconto de 10,61%. A CEB, de Brasília, terá redução de 5,92%.

A queda varia entre cada uma das distribuidoras por conta dos diferentes prazos de cobrança da energia de Angra 3. No caso da Eletropaulo, por exemplo, o valor foi cobrado indevidamente por nove meses.

A redução ocorrerá apenas na cobrança do mês de abril.

Histórico

A usina termonuclear está em construção no Rio de Janeiro e só deve ficar pronta a partir de 2019, mas acabou entrando irregularmente nas cobranças de conta de luz. Os valores que serão devolvidos chegam a cerca de 1 bilhão de reais e foram corrigidos pela taxa Selic dos períodos cobrados.

A diretoria da Aneel já havia determinado, em dezembro de 2015, que a tarifa de energia relacionada a Angra 3 não devia entrar na conta de luz, porque a usina – cujo início das operações está previsto em 2016 – não ficaria pronta no prazo. Por um erro interno da agência, porém, a cobrança acabou sendo incluída na conta.

Segundo o diretor da Aneel, André Pepitone, trata-se de um erro inédito, mas a agência tomou medidas para que não volte a ocorrer.

“Foi um erro, mas não houve má-fé”, disse Pepitone. “A complexidade do processo é enorme. Esse episódio nos trouxe um ensinamento. Precisamos dar um passo adiante e tornar esse sistema ainda mais seguro”, comentou.

A Sabesp segue trabalhando a todo vapor para garantir o saneamento em 311 municípios atendidos pela empresa no interior do Estado. De 2011 a 2015, 75 novas estações de tratamento de esgoto (ETEs) foram entregues. Atualmente, 26 estações estão sendo construídas, totalizando 101 novas unidades – incluindo as de três cidades do litoral, que, juntas, beneficiarão 1,6 milhão de pessoas.

Até junho de 2016, 98% do total de esgoto produzido nas sedes dos municípios do interior estará sendo tratado e, até julho do ano que vem, a previsão é que a universalização seja atingida. O valor do investimento nesses seis anos é da ordem de R$ 742 milhões. Boa parte dos municípios já tem algumas cidades universalizadas. Porém, o programa foca também no atendimento de distritos mais afastados das regiões urbanas.

Nesse pacote de ações, algumas estações se sobressaem, como a ETE Lavapés, que, após a ampliação, se tornou a maior do interior no Brasil. Relevante também são as 18 existentes na região do Médio Tietê, com dez já concluídas – Anhembi, duas em Boituva, Capela do Alto, Conchas, Dourado, duas em Laranjal Paulista, Águas de São Pedro e Salto de Pirapora – e oito em construção – Agudos, Alumínio, Anhembi (Pirambóia), Araçariguama, Botucatu, duas em São Roque e Cesário Lange.

Entre os diversos empreendimentos sendo executados, a estação de Pararangaba já está em pré-operação e vai elevar o índice de tratamento dos esgotos coletados de São José dos Campos para 97%. Em Alumínio, a previsão de conclusão é dezembro de 2016, beneficiando, de imediato, a metade da população do município.
A ETE Itararé, com vazão nominal de 138 litros por segundo, já está em fase de pré-operação, tratando parcialmente o esgoto coletado do município, enquanto as obras de afastamento são concluídas. Em Águas de São Pedro, a ETE compacta pré-fabricada já está em operação, aguardando somente a realização de obras civis complementares e serviços de urbanização para estar totalmente concluído.

Ao menos 194.128 imóveis da capital paulista não são ligados à rede de coleta de esgotos da Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo).

É o que aponta levantamento feito pela Desentupidora SP com base em dados Sabesp e da Prefeitura de São Paulo obtidos por meio da Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação).

Segundo os dados disponibilizados pela Companhia de Saneamento Básico estadual, 4% dos imóveis da cidade de São Paulo não são cobertos por sua rede de esgotamento sanitário.

Para quantificar esse percentual, a reportagem solicitou à Secretaria Municipal de Finanças e Desenvolvimento Econômico, da prefeitura, que detém um cadastro dos imóveis da cidade por cobrar o IPTU (Importo Predial e Territorial Urbano) pago pelos paulistanos, a quantidade de edificações existentes na capital paulista.

De acordo com a pasta, há na capital 3.235.448 imóveis. As 194.128 edificações (onde vivem cerca de 775 mil paulistanos) representam 4% desse total (veja o detalhamento desses dados no infográfico abaixo).

Número de casas não cobertas pelo serviço é bem maior

A quantidade real de imóveis da cidade de São Paulo não atendida pelo serviço de esgotamento, porém, é bem maior, segundo Édison Carlos, presidente executivo do Instituto Trata Brasil, OSCIP (Organização da Sociedade Civil de Interesse Público) que atua na área de saneamento básico.

De acordo com ele, os dados de cobertura divulgados pelo poder público não levam em conta as moradias irregulares, como as construções feitas em áreas invadidas, favelas e beiras de represa, que são numerosas na capital paulista.

“Os operadores desse serviço, como é o caso da Sabesp, só publicam os números referentes às áreas regulares, porque, por lei, eles são proibidos de levar a rede de água e coleta a esses locais”, explica Carlos.

“Saneamento é a infraestrutura mais atrasada do Brasil”

Segundo o presidente executivo do Instituto Trata Brasil, o saneamento básico é “a infraestrutura mais atrasada do Brasil”.

Na avaliação dele, para que o poder público avance nessa área, não basta universalizar a coleta de esgoto. “Não adianta ter 100% de coleta, se esse esgoto não é tratado. As taxas de tratamento de esgoto no Brasil são muito baixas. São Paulo, por exemplo, trata 52% do esgoto coletado.”

Para Carlos, o saneamento básico pressupõe três ações, que devem ser implementadas de forma integrada: o fornecimento de água potável à população, a coleta de esgoto e o tratamento desse material coletado.

Por que isso é importante?

A Constituição Federal prevê, em seu art. 23, ser competência comum da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios promover “programas de saneamento básico”.

A Lei nº 11.445/2007, que estabelece as diretrizes nacionais para o saneamento básico, diz, em seu art. 2º, que constituem princípios fundamentais da prestação desse serviço a “universalização do acesso” e que o “abastecimento de água, esgotamento sanitário, limpeza urbana e manejo dos resíduos sólidos realizados de formas adequadas à saúde pública e à proteção do meio ambiente”.

Segundo a OMS (Organização Mundial de Saúde), para cada dólar investido em água e saneamento, são economizados 4,3 dólares em custo de saúde no mundo.

De acordo com a agência ligada à ONU, em todo o mundo, cerca de 2,5 bilhões de pessoas não têm acesso ao saneamento e 1 bilhão pratica defecação ao ar livre.

De acordo com especialistas, o contato com a água poluída pelo esgoto não coletado ou não tratado provoca problemas como diarreias, leptospirose e hepatite A.

Área recebeu R$ 1,1 bilhão em investimentos em 2014, diz Sabesp

A Sabesp disse em nota que, nos últimos 20 anos, os índices de coleta e de tratamento de esgoto em São Paulo “têm evoluído significativamente”.

A empresa informou que investiu, no ano passado, R$ 1,174 bilhão na área de esgoto na Grande São Paulo. Entre este ano e 2020, a Sabesp projeta um investimento da ordem de R$ 5 bilhões com coleta de esgoto nos municípios onde atua.

Segundo a Sabesp, o maior desafio para a universalização do serviço de esgoto na capital paulista é “o crescimento acelerado e desordenado de uma cidade como São Paulo, uma das maiores do mundo”. “A cada ano, novas áreas são invadidas, outras são urbanizadas e outras tantas ganham loteamentos e assentamentos. Muitos destes locais são distantes das redes já existentes e estações de tratamento instaladas.”

De acordo com a empresa, cerca de 80 mil imóveis da cidade não contam com o serviço porque seus proprietários não fazem a ligação das casas à rede de coleta, já disponibilizada na área.

A Sabesp disse ainda que a responsabilidade do esgoto é, primordialmente, do Município, a quem a Sabesp presta o serviço de coleta por meio de concessão.

A assessoria de imprensa da Prefeitura de São Paulo informou que não se manifestaria sobre o assunto porque a reportagem trata de dados disponibilizados pela Sabesp.

Os problemas com vazamentos de água são recorrentes e mais comuns do que muitas pessoas pensam. Estima-se 33% da água distribuída nos centros urbanos se perca no caminho para as casas em vazamentos da rede pública e ligações clandestinas, segundo o Trata Brasil. O limite de desperdício aceitável nas redes é de 15%.

Porém, o problema não está só na rede de distribuição. Vazamentos em equipamentos, como descargas desreguladas, torneiras frouxas, irrigadores mal ajustados, contribuem para o consumo excessivo nas casas brasileiras.

A Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) estima que, por culpa de vazamentos, há uma perda de 24,4% de água tratada. Essas perdas reais ocorrem principalmente pelo desgaste natural de tubulações e instalações hidráulicas com problemas. Um vazamento em torneira com gotejamento pode significar 20 litros por dia; um vaso sanitário com filete de água pode desperdiçar 144 litros por dia.

Existem vazamentos mais complicados de serem detectados e que precisam ser analisados por serviço especializado. O problema pode ser causado pela falta de manutenção de equipamentos de redes antigas, que acabam se corroendo, ou pela utilização de materiais mais baratos. Vazamentos em canos podem desperdiçar cerca de 96 mil litros de água em um mês com um buraco de 2mm. Vazamentos visíveis são fáceis de serem descobertos já que eles formam infiltrações – manchas de mofo, bolhas de ar na parede, mudam a cor ou soltam a tinta, soltam azulejos.

Os vazamentos mais comuns ocorrem em pisos, reservatórios, paredes e torneiras. De todo modo, com simples testes podemos verificar o sistema de água de uma casa. Por exemplo: ao fechar registro geral, verifique o hidrômetro. Caso os números ou a bolinha do meio do aparelho continuem girando é sinal de que há vazamento em algum local.

Outra opção é conferir o relógio de água e deixe os registros nas paredes abertos, feche bem todas as torneiras, desligue os aparelhos que usam água e não utilize os sanitários. Anote o número que aparece ou marque a posição do ponteiro maior do seu hidrômetro. Depois de uma hora, verifique se o número mudou ou o ponteiro se movimentou. Se isso aconteceu é porque há vazamento. O site da Sabesp possui diversas dicas e testes para a verificação de redes de água domésticas.

Para conseguirmos pôr em ação medidas que vão frear o problema da falta de água, é preciso a ação conjunta do governo e da população. O país sempre teve abundância de recursos e isso dificultou uma educação voltada para a economia.

Certifique-se que não há nenhum vazamento em sua casa. A preocupação com o desperdício de água não deve acontecer somente nos períodos de estiagem quando os reservatórios ficam vazios. Os últimos anos foram marcados pelos períodos de seca que assolam o país, por isso precisamos economizar água, para que essa crise hídrica não piore. Já existem multas e taxas por excesso de consumo de água. Mesmo com essas medidas, conscientização ainda é o mais importante.

Na segunda reunião entre representantes doSemasa (Serviço Municipal de Saneamento Ambiental de Santo André) e da Sabesp(Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo), realizada nesta quinta-feira (12) na sede da autarquia, os técnicos das duas instituições trocaram informações sobre abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto em Santo André, além de questões comerciais.

O objetivo é encontrar soluções integradas para o saneamento de Santo André e, principalmente, acabar com a falta de água no município. A partir da próxima semana, a Sabesp realizará visitas técnicas nas diversas áreas do Semasa e a empresa estadual deve fazer um diagnóstico dos principais problemas que Santo André precisa enfrentar para acabar com os problemas de abastecimento na cidade.

“A reunião foi muito produtiva, objetiva e transparente. É esse tipo de diálogo que resolve o problema”, afirmou o superintendente do Semasa, Ajan Marques. “Esta abertura de diálogo passa por soluções para o abastecimento de água, para o equacionamento da dívida – que foi deixada pelos governos anteriores – e para a melhoria do tratamento de esgoto. Estes três pontos estamos discutindo na reunião”, afirmou o superintendente da Área Sul da Sabesp, Roberval Tavares.

A Prefeitura de Guarulhos firmou nesta semana acordo com a Sabesp, para que a cidade receba uma vazão maior de água por parte da companhia estadual. A tendência é que acordo semelhante seja firmado com Santo André nos próximos dias. O Semasa reconhece que, sem o envio de mais água, não será possível acabar com o problema de desabastecimento em 30 dias, como quer o prefeito Paulo Serra.

Fonte: Repórter Diário

Situados em uma área de quase 40 km, os 724 mil moradores do Jardim São Luiz, na zona sudoeste de São Paulo, sofriam constantemente com intermitência de água. Outro problema, muitas vezes invisível, eram as perdas de água. Problemas típicos de uma extensa região, muitas vezes tomada por ocupações irregulares que impedem uma ação rápida do poder público para a regularização do abastecimento.

A solução para esses dois problemas foi apostar em um novo modelo contratual, denominado “contrato de performance”. Tendência em países europeus, esse modelo transfere para o parceiro privado os custos com investimentos e a responsabilidade pela construção de toda infraestrutura.

A contratada instala as redes, ligações, caixas de medição e hidrômetros em todo o bairro, mas só recebe da Sabesp quando os moradores se conectam – passando então a evitar a perda de água tratada. Quanto maior o número de domicílios ligados, mais alto é o volume de água recuperado e, portanto, o pagamento pelo serviço prestado.

No caso do Jardim São Luiz, foi feita varredura em 100% das redes de distribuição e o reparo em todos os vazamentos detectados. O controle de pressão ocorreu com a instalação de novos equipamentos, instalação de reservatório metálico, estação elevatória e adutoras. Nas áreas irregulares, a empresa realizou atividades socioeducativas e regularizou ligações clandestinas. Com essas intervenções, a meta de uma economia de 680 milhões de litros de água por mês foi superada em 44%. Isso significa que 985 milhões de litros de água deixaram de ser perdidos todos os meses.

Os contratos de performance já evitaram o desperdício de 1.100 litros de água por segundo. Esse volume equivale a quase a produção do sistema Alto Cotia e é capaz de abastecer mais de 350 mil pessoas. Esse modelo foi adaptado para acelerar a conexão de imóveis em áreas informais na capital e Grande São Paulo. Até 2018, estima-se que deixem de ser perdidos até 3,3 bilhões de litros de água a cada mês com a regularização de 160 mil imóveis. Segundo estudo realizado pelo Instituto Trata Brasil, os vazamentos existentes nas áreas informais provocam diminuição na pressão da água na rede oficial, fazendo com que moradores de bairros vizinhos possam até ficar sem abastecimento. O levantamento, chamado “Saneamento Básico em Áreas Irregulares no Estado de São Paulo”, mostra que 14,9% da população da capital paulista vive nessas moradias.

Fonte: SABESP

A capacidade era de 29,9% em 1º de janeiro do ano passado, segundo a Sabesp. No primeiro dia de 2017, nível se manteve estável e opera com 75,4%.

um ano, o nível de água do Sistema Cantareira aumentou 152%, de acordo com a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp), no entanto, ainda opera abaixo da capacidade máxima de armazenamento, que é de 1.269,5 milhões de m³. O Cantareira foi o sistema que abastece a região metropolitana mais afetado durante a crise hídrica, tendo que reduzir o fornecimento de água e remanejar a distribuição para parte dos consumidores para outros mananciais.
Neste primeiro dia de 2017, as represas que abastecem o sistema operam com 75,4% do total da sua capacidade de armazenamento, incluindo a reserva técnica, conhecida como volume morto. Em 1º janeiro de 2016, a capacidade era de 29,9% já com o volume morto.
O nível das represas sofreu forte queda baixa principalmente por causa da estiagem registrada no estado de São Paulo e nas cabeceiras das represas em 2014. Nos seis primeiros meses do ano, choveu 494,4 milímetros – 56,5% do índice previsto segundo a média histórica, que era de 875,1 milímetros.
Além da captação de água do volume morto e reduzir a pressão, o governo do estado também começou a usar água dos sistemas Alto Tietê e Guarapiranga para compensar a queda na produção do sistema Cantareira e tentar evitar o racionamento.
O nível do Cantareira se mantém o mesmo desde o dia 27 de dezembro. A quantidade de chuva nos mananciais que abastecem o Sistema Cantareira foi de 8,4 mm nas últimas 24 horas. A média histórica do mês, de acordo com a Sabesp, é de 262,6 mm.
Outros mananciais
Os demais mananciais que abastecem a Grande São Paulo tiveram queda ou se ficaram estáveis neste domingo (1º). Veja os índices:
Alto Tietê: 43,2%
Guarapiranga: 72,1%
Alto Cotia: 98,2%
Rio Grande: 88,2%
Rio Claro: 82,3%
Índices
Após uma ação do Ministério Público Estadual (MPE), aceita pela Justiça, a Sabesp passou a divulgar outros dois índices do Cantareira. Nesta manhã, o segundo índice estava em 58,3%: ele considera o volume armazenado na capacidade total, incluída a área do volume morto. O terceiro índice leva em consideração o volume armazenado menos o volume morto na área total dos reservatórios e estava em 46,1% nesta manhã.
O Cantareira chegou a atender 9 milhões de pessoas só na região metropolitana de São Paulo, mas atualmente abastece 7,4 milhões após a crise hídrica que atingiu o estado em 2014 e 2015. Os sistemas Guarapiranga e o Alto Tietê absorveram parte dos clientes para aliviar a sobrecarga do Cantareira durante o período de estiagem.